“我在网上预约购买了药店的口罩，但因为疫情小区被封无法取货，商家也无法送货，希望你们可以帮忙解决”。2 月 28 日，正刮风下雨，武汉居民严女士在拨打 12315 热线电话向武汉市洪山区市场监管局求助时说道。
了解求助情况后，该局洪山食药所副所长兰莉和协管员杨力立即冒雨驱车，赶往严女士网上预约的药店。通过询问得知，该药店因人手不足，且无交通工具，与严女士所住小区路程较远，无法送货。
兰莉当即通过电话联系严女士，解释说明了药店的实际情况，并表示愿意代她购买口罩送到所住小区，严女士表示理解和感谢。兰莉通过查询该药店的网上预约销售记录得知，与严女士同住一个小区的周先生也网购了该药店的口罩，在征得周先生同意后，兰莉帮忙把口罩一起送到了该小区。
兰莉在药店帮封闭小区群众采购口罩用品
当兰莉和杨力隔着小区单元门防护隔离带将口罩交到严女士和周先生手中时，他们非常感动地说：“太谢谢你们了，你们真是群众的暖心人。”
兰莉将口罩送到居民手中
“群众的认可，就是对我们工作最大的褒奖。”洪山食药所所长杨涛说，在这场没有硝烟的防疫阻击战中，该所这样的暖心事几乎每天都有发生。
张悦是洪山食药所党支部的一名入党积极分子。有一次，他为了帮助辖区糖尿病患者送救命药，连续跑了 20 多家药店，才帮忙买到了急需的一次性胰岛素笔用针头，并及时送到病人家属手中，解决了群众的燃眉之急。
现在张悦每天要对辖区的方舱医院、集中隔离点以及为援鄂医护人员提供餐饮保障的供餐单位和保障酒店进行巡查指导，有时还要进入方舱医院和隔离点一线开展实地检查。
一个多月来，他没有退缩，不惧风险，冲锋在前。张悦说：“疫情就是考验，有那么多医护人员都在支援武汉、奋战一线，我要向他们看齐，用我的实际行动书写最真实的入党申请书。”（中国食品安全报网记者熊源、胡毅、通讯员兰莉）
张悦每天都要到供餐单位开展实地检查
