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6月11日晚，湖北省宜昌市夷陵区出现雷雨大风极端天气，100毫米的暴雨、11级本地罕见的大风，导致当地受灾极其严重。城区平湖大道“飞哥土鸭馆”因暴风雨导致屋顶被掀翻，餐馆老板“飞哥”和就餐顾客为拉住屋顶被狂风一同掀起数米高而受伤。在将受伤顾客及时送往医院救治的同时，“飞哥”免去当晚全场食客两万余元的账单，得到社会各界好评，彰显了“飞哥”的“感恩消费”情怀。 图1：狂风暴雨中的“飞哥土鸭馆”。 6月15日，夷陵区市场监督管理局（以下简称“夷陵区市场监管局”）工作人员前往该餐馆了解后续相关情况，餐馆老板陶飞介绍，自餐馆5月份营业以来，始终秉持“顾客至上”的原则，加强食品安全管理和顾客消费纠纷的处置，严把食品进货渠道和质量关口，安排专人负责为顾客当场解决消费纠纷，用诚信服务和高品质菜品回馈顾客，赢得顾客满意的口碑，目前每天进餐顾客已达80至100桌。 据了解，前期受伤送往医院救治的顾客，由餐馆承担医药费，并每天安排专人探视。市场监管工作人员要求该餐馆妥善处置好受伤顾客的治疗，进一步建立和完善食品安全管理和消费者纠纷处置相关制度和工作机制，更好地诚信规范经营。 图2：灾后恢复营业的“飞哥土鸭馆” 近年来，夷陵区始终坚持“政府主导、部门牵头、群众参与、社会共建”原则，切实加强消费环境建设，着力提振全区经济活力。夷陵区市场监管局结合部门职能，在全区积极开展了放心消费创建、消费者满意度测评等各项活动，全力营造安全放心的消费环境。 同时，夷陵区市场监管局还针对群众反映的热点、焦点问题，组织开展了预付式消费专项整治、“线下实体店无理由退货”承诺专项行动，印制宣传资料13000份，排查发卡经营户197家，落实备案公示33家，全区已有237家市场主体参与承诺活动，涵盖大型商超、药店、加油站内便利店等行业和商品品类，让消费者买得放心、用得称心、吃得安心、游得开心。（来源：夷陵区市场监管局 通讯员郭勇） |
